Podmínky vrácení zboží


Níže uvádíme podmínky, za kterých můžete vrátit zboží zakoupené v našem obchodě. Prosíme, pečlivě si je prostudujte.


Lhůta pro vrácení zboží


Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží.


V případě, že je zboží součástí jedné objednávky, ale bylo dodáno odděleně, začíná lhůta pro vrácení běžet od převzetí poslední části objednávky.


Podmínky vrácení zboží


Pro vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:


  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
  • Zboží musí být vráceno v původním obalu, pokud je to možné.
  • K vrácenému zboží musí být přiloženy všechny originální štítky, etikety a příslušenství.
  • Zboží nesmí vykazovat známky opotřebení nebo použití.
  • Vrácení musí být doprovázeno dokladem o koupi (faktura, účtenka).

Postup při vrácení zboží


Pokud chcete zboží vrátit, postupujte podle následujících kroků:


  1. Kontaktujte naši zákaznickou podporu a informujte nás o záměru vrátit zboží.
  2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který je k dispozici na našich webových stránkách nebo vám bude zaslán na vyžádání.
  3. Zboží pečlivě zabalte, přiložte doklad o koupi a vyplněný formulář.
  4. Zboží zašlete na adresu našeho skladu, kterou vám sdělí zákaznická podpora.
  5. Po obdržení a kontrole zboží vám bude vrácena kupní cena zboží.

Náklady na vrácení zboží


Náklady spojené s vrácením zboží (například poštovné) hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak.


V případě vrácení zboží z důvodu vady nebo nesprávného dodání zboží hradí náklady na vrácení naše společnost.


Vrácení kupní ceny


Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole provedeme vrácení kupní ceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se s vámi nedohodneme jinak.


Vrácení kupní ceny bude provedeno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.


Výjimky z práva na vrácení


Právo na vrácení zboží se nevztahuje na následující případy:


  • Zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené podle specifických požadavků zákazníka.
  • Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti.
  • Zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů není vhodné k vrácení (například spodní prádlo, kosmetika).
  • Audio nebo video nahrávky, počítačové programy nebo jiné zboží, u kterého bylo porušeno originální balení.

Reklamace vadného zboží


Pokud je zboží vadné nebo poškozené, máte právo na reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.


Pro uplatnění reklamace kontaktujte naši zákaznickou podporu a postupujte podle instrukcí.


Kontaktní informace


Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailové adrese nebo telefonním čísle uvedeném na našich webových stránkách.


Děkujeme za váš nákup a důvěru v naši společnost.